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Mentions légales
Politique de Confidentialité
Gestion transparente des données : ce que nous collectons, comment nous le protégeons et vos droits.
1. Informations collectées
Nous collectons les données fournies directement via nos formulaires, e-mails et échanges WhatsApp, telles que votre nom, vos coordonnées, les spécifications du projet, croquis, fichiers CAO et enregistrements vocaux.
2. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées exclusivement pour évaluer, chiffrer, réaliser et livrer vos demandes sur mesure. Vos fichiers restent strictement confidentiels et accessibles uniquement à l’équipe de l’atelier.
3. Confidentialité et propriété intellectuelle
Les créations, dessins et modèles 3D des clients restent strictement confidentiels. Rien n’est publié sans votre accord écrit préalable.
4. Conservation et sécurité
Toutes les données et fichiers sont stockés de manière sécurisée avec chiffrement et ne sont jamais accessibles publiquement. Les fichiers joints à une demande sont supprimés automatiquement 90 jours après leur réception ; un fichier sélectionné mais jamais envoyé est supprimé sous 12 heures. Les données de la demande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du projet et aux obligations légales. Si votre projet est toujours en cours et que vous souhaitez que nous conservions un fichier plus longtemps, il suffit de nous le demander.
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles à tout moment en contactant l’atelier.
11. Partenaires et recommandations
Nous travaillons avec un petit nombre de partenaires qui présentent des personnes au studio. Si vous arrivez par l’un de leurs liens ou utilisez leur code, nous enregistrons de quel partenaire il s’agit sur votre demande, afin qu’il puisse être rémunéré. Les partenaires ne voient jamais votre nom, votre adresse e-mail, votre brief ni votre devis : ils voient une date, une référence de commande et ce qu’ils ont gagné. Pour le cookie lui-même, voyez notre politique de cookies.
12. Avis
Si vous évaluez une commande, nous conservons vos notes, vos mots et les éventuelles photos et enregistrements vocaux, liés à la commande concernée. Nous ne les publions qu’avec votre consentement, sous le nom que vous avez choisi (prénom et initiale, prénom seul ou anonymement) — jamais votre e-mail. Les photos sont réencodées avant publication, ce qui supprime les données de localisation et d’appareil. Vous pouvez retirer votre avis à tout moment depuis votre lien d’avis ou en répondant à l’un de nos e-mails ; il est alors supprimé de nos systèmes et retiré du site. Nous conservons les données d’avis tant que l’avis est publié, et pas plus longtemps que nos autres données clients. Nous cessons de vous demander des avis si vous nous le dites.
13. Mesure publicitaire (Meta)
Uniquement si vous acceptez les cookies marketing, nous mesurons nos publicités sur Facebook et Instagram avec Meta Platforms Ireland Ltd., de deux façons : le Meta Pixel dans votre navigateur, et la Conversions API de Meta, par laquelle notre serveur envoie à Meta les mêmes événements. Meta reçoit l’adresse de chaque page que vous consultez ici (avec toute recherche ou tout filtre du catalogue qu’elle contient), un identifiant de votre navigateur, votre adresse réseau et les caractéristiques du navigateur, ainsi qu’une indication lorsque vous consultez un produit, cherchez dans le catalogue, ajoutez une pièce au panier, commencez une commande, terminez un paiement (avec les pièces et le total de la commande), envoyez une demande ou un message, ou touchez pour nous contacter sur WhatsApp. Lorsque vous envoyez une demande ou un message, ou passez une commande, notre serveur envoie aussi votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre nom — et, pour une livraison, votre ville, votre code postal et votre pays — chacun transformé en un code irréversible (un hachage SHA-256) avant de nous quitter, afin que Meta puisse reconnaître un compte qu’il connaît déjà ; il ne les reçoit jamais sous forme lisible, ni jamais ce que vous écrivez dans un message. Pour qu’un paiement confirmé plus tard par notre prestataire de paiement puisse tout de même être signalé, les informations de navigateur ci-dessus sont conservées avec votre commande jusqu’à son paiement, puis supprimées. Rien de tout cela n’est utilisé sur les pages de votre lien personnel d’avis. Pour cette collecte et cette transmission, Meta et nous sommes responsables conjoints du traitement ; Meta traite ensuite les données en tant que responsable indépendant selon sa propre politique sur facebook.com/privacy/policy, ce qui peut impliquer un transfert vers les États-Unis dans le cadre du EU–US Data Privacy Framework. La base légale est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page.
Informations légales
- Raison sociale
- ISPIRENZA
- Siège social
- Verzuolo, Cuneo, Italy