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Pour tout ce qui n’est pas un nouveau projet : suivi d’une conversation en cours, question administrative, ou autre.
WhatsApp est généralement le moyen le plus rapide de nous joindre aux heures d’atelier.
Nous travaillons sur rendez-vous et n’avons pas de showroom ouvert au public.
Votre description, vos photos, vos fichiers et votre note vocale sont lus par une personne, pas triés par un formulaire.
Si une dimension, un usage ou une échéance change la réponse, nous revenons vers vous avec une question courte.
Faisabilité, solution recommandée et ce qu’il nous manque encore pour chiffrer le travail.
Rien n’est fabriqué avant que la conception, les détails et les conditions ne soient validés.
Nous répondons généralement sous Sous 24 heures.
Normalement sous un jour ouvré, de la part d’une personne qui a lu ce que vous avez envoyé, pas d’un accusé de réception automatique.
Les parcours projet vous donnent une réponse plus rapide et bien plus utile, car ils posent les quelques questions qui changent réellement notre réponse. Ce formulaire est pour tout le reste : suivis, administration, presse et questions générales.
Oui, pour une question rapide. Pour tout ce qui touche à la faisabilité, au délai ou au prix, nous vous demanderons d’abord d’envoyer le projet via le formulaire : avoir un brief sous les yeux est ce qui transforme une estimation en réponse.
Parce qu’un formulaire et un message vocal nous donnent ce qu’il faut pour vous aider, ce qu’un e-mail vide fait rarement. Ce n’est pas un mur : tout ce qui passe par le formulaire arrive directement à une personne.
Elles sont conservées pour répondre à votre demande, et ne servent à rien d’autre. Fichiers et enregistrements restent privés, jamais sur un lien public, et ne sont jamais publiés sans votre autorisation écrite.
Sur rendez-vous, une fois un projet engagé. Nous n’avons pas de showroom ouvert au public.
Nous sommes le plus souvent en atelier, donc un message nous atteint plus vite qu’un appel. Si une conversation est le bon moyen de trancher, nous conviendrons d’un horaire qui vous arrange.