Entrega

Envio e entrega

Quanto tempo leva a fazer uma peça, quando sai do estúdio, quanto tempo viaja e quanto custa a entrega.

1. Cada peça é feita depois da sua encomenda

Não enviamos a partir de stock. Cada peça é produzida para a sua encomenda, pelo que o tempo até à sua porta é a soma de três partes: produção, entrega à transportadora e transporte. O prazo de produção de cada design está indicado na respetiva página de produto, em dias úteis.

2. Dias e horas

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados italianos. Todas as horas desta página são na hora italiana (CET/CEST).

3. Quando começa a produção: a hora-limite das 12:00

A produção começa quando o pagamento estiver compensado — e, no caso de uma peça personalizada, quando tiver aprovado a prova. Se tudo isso estiver concluído até às 12:00 de um dia útil, esse dia conta como primeiro dia de produção. Depois das 12:00, a produção começa no dia útil seguinte.

4. Quando sai do estúdio: a hora-limite das 12:00

Uma peça terminada até às 12:00 de um dia útil é entregue à transportadora no mesmo dia. Uma peça terminada depois das 12:00 é entregue no dia útil seguinte.

5. Tempo de transporte

Depois da recolha pela transportadora, os prazos de entrega habituais são: Itália continental, 2–4 dias úteis; Sicília, Sardenha e ilhas menores, 2–5 dias úteis; outros países da UE, 3–7 dias úteis; fora da UE, 5–15 dias úteis, mais o tempo que a alfândega demorar. São os prazos habituais das transportadoras, não garantias.

6. A sua estimativa de entrega

Some o prazo de produção indicado na página de produto, a entrega à transportadora e o tempo de transporte acima. A confirmação da encomenda indica a estimativa para a sua encomenda, e é essa que conta. Se precisar de uma peça até uma data concreta, diga-nos antes de encomendar: uma data só nos vincula se a tivermos aceitado por escrito.

7. Quanto custa a entrega

A entrega não está incluída no preço; é acrescentada no carrinho. Para Itália continental, calcula-se pelas caixas que a sua encomenda enche: uma caixa leva três peças até 8,5 cm de largura ou duas até 12,5 cm, e uma peça mais larga viaja numa caixa só para si. Enviar uma peça custa 13,10 €, duas na mesma caixa 15,60 € e três 18,10 €, IVA incluído, e o carrinho mostra o valor exato antes de encomendar. A entrega na Sicília, na Sardenha, nas ilhas mais pequenas, na lagoa de Veneza e noutros países é confirmada por email antes do pagamento. Serviços expresso, um valor seguro mais alto ou uma marcação de entrega estão disponíveis a pedido e são orçamentados à parte. Também pode levantar a encomenda gratuitamente: em Verzuolo, Savigliano, Busca, Racconigi ou Fossano em frente à Câmara Municipal (Comune), em Saluzzo em frente ao Caffè Principe, ou em Cuneo na Piazza Galimberti: escolha-o no carrinho, e combinamos consigo o dia e a hora quando a encomenda estiver pronta e totalmente paga.

8. Direitos e impostos fora da UE

Nas entregas fora da União Europeia, os direitos de importação, o IVA ou impostos locais e as taxas de desalfandegamento são fixados pelo país de destino e pagos por si à chegada. Nunca estão incluídos nos nossos preços nem nos orçamentos de entrega.

9. A morada de entrega

Enviamos para a morada indicada na confirmação da encomenda, por isso verifique-a. Depois de recolhida, não podemos reencaminhar a encomenda. Se a entrega falhar e a encomenda voltar para nós, o novo envio é cobrado.

10. Se chegar danificada

Verifique a encomenda quando chegar. Se algo estiver danificado ou em falta, comunique-nos no prazo de 7 dias, com fotografias da peça e da embalagem — a transportadora exige-as para uma reclamação — e refazemos ou reembolsamos a peça sem custos para si. Os seus direitos legais não dependem deste prazo; avisar-nos cedo serve apenas para resolver mais depressa.

11. Se a entrega se atrasar

Se um atraso for da nossa responsabilidade, dizemos-lhe assim que soubermos, com uma nova data. Se uma peça não tiver sido entregue na data acordada, pode conceder-nos um prazo adicional razoável; se também não o cumprirmos, pode cancelar a encomenda e reembolsamos tudo o que pagou, incluindo a entrega.