Consegna

Spedizioni e consegne

Quanto serve per realizzare un pezzo, quando lascia lo studio, quanto viaggia e quanto costa la consegna.

1. Ogni pezzo nasce dopo il tuo ordine

Non spediamo da magazzino. Ogni pezzo è prodotto per il tuo ordine, quindi il tempo fino alla tua porta è la somma di tre parti: produzione, consegna al corriere e trasporto. Il tempo di produzione di ogni design è indicato nella sua pagina prodotto, in giorni lavorativi.

2. Giorni e orari

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani. Tutti gli orari di questa pagina sono in ora italiana (CET/CEST).

3. Quando inizia la produzione: l’orario limite delle 12:00

La produzione inizia quando il pagamento è stato accreditato — e, per un pezzo personalizzato, quando hai approvato la bozza. Se tutto questo avviene entro le 12:00 di un giorno lavorativo, quel giorno conta come primo giorno di produzione. Dopo le 12:00, la produzione inizia il giorno lavorativo successivo.

4. Quando lascia lo studio: l’orario limite delle 12:00

Un pezzo terminato entro le 12:00 di un giorno lavorativo viene consegnato al corriere lo stesso giorno. Un pezzo terminato dopo le 12:00 viene consegnato il giorno lavorativo successivo.

5. Tempi di trasporto

Dopo il ritiro da parte del corriere, i tempi di consegna abituali sono: Italia continentale, 2–4 giorni lavorativi; Sicilia, Sardegna e isole minori, 2–5 giorni lavorativi; altri paesi dell’UE, 3–7 giorni lavorativi; fuori dall’UE, 5–15 giorni lavorativi, più il tempo necessario per la dogana. Sono i tempi abituali dei corrieri, non garanzie.

6. La stima di consegna

Somma il tempo di produzione indicato nella pagina prodotto, la consegna al corriere e il tempo di trasporto indicato sopra. La conferma d’ordine riporta la stima per il tuo ordine, ed è quella su cui fare affidamento. Se ti serve un pezzo entro una data precisa, dillo prima di ordinare: una data ci vincola solo se l’abbiamo concordata per iscritto.

7. Quanto costa la consegna

La consegna non è inclusa nel prezzo; si aggiunge nel carrello. Per l’Italia continentale si calcola dalle scatole che riempie il tuo ordine: una scatola contiene tre pezzi larghi fino a 8,5 cm o due fino a 12,5 cm, e un pezzo più largo viaggia in una scatola tutta sua. Spedire un pezzo costa 13,10 €, due nella stessa scatola 15,60 € e tre 18,10 €, IVA inclusa, e il carrello mostra la cifra esatta prima che tu ordini. La consegna in Sicilia, in Sardegna, nelle isole minori, nella laguna di Venezia e negli altri paesi è confermata per email prima del pagamento. Servizi espressi, un valore assicurato più alto o un appuntamento di consegna sono disponibili su richiesta e quotati a parte. Puoi anche ritirare l’ordine gratuitamente: a Verzuolo, Savigliano, Busca, Racconigi o Fossano davanti al Comune, a Saluzzo davanti al Caffè Principe, o a Cuneo in piazza Galimberti: sceglilo nel carrello, e giorno e ora li concordiamo con te quando l’ordine è pronto e interamente pagato.

8. Dazi e tasse fuori dall’UE

Per le consegne fuori dall’Unione Europea, dazi all’importazione, IVA o imposte locali e diritti di sdoganamento sono stabiliti dal paese di destinazione e sono a tuo carico all’arrivo. Non sono mai inclusi nei nostri prezzi né nei preventivi di consegna.

9. L’indirizzo di consegna

Spediamo all’indirizzo indicato nella conferma d’ordine, quindi controllalo. Una volta ritirato il pacco non possiamo più reindirizzarlo. Se la consegna non va a buon fine e il pacco torna da noi, la nuova spedizione è a pagamento.

10. Se arriva danneggiato

Controlla il pacco all’arrivo. Se qualcosa è danneggiato o manca, segnalacelo entro 7 giorni con fotografie del pezzo e dell’imballo — il corriere le richiede per il reclamo — e lo rifaremo o rimborseremo senza costi per te. I tuoi diritti di legge non dipendono da questo termine; avvisarci subito serve solo a rimediare più in fretta.

11. Se la consegna è in ritardo

Se un ritardo dipende da noi te lo diciamo appena lo sappiamo, con una nuova data. Se un pezzo non è stato consegnato entro la data concordata, puoi concederci un termine supplementare ragionevole; se non rispettiamo neanche quello, puoi annullare l’ordine e ti rimborsiamo tutto ciò che hai pagato, consegna compresa.