Lieferung

Versand und Lieferung

Wie lange die Fertigung eines Stücks dauert, wann es das Studio verlässt, wie lange es unterwegs ist und was die Lieferung kostet.

1. Jedes Stück entsteht nach Ihrer Bestellung

Wir liefern nicht ab Lager. Jedes Stück wird für Ihre Bestellung gefertigt; die Zeit bis zu Ihrer Tür setzt sich daher aus drei Teilen zusammen: Fertigung, Übergabe an den Versanddienstleister und Transport. Die Fertigungszeit jedes Designs steht auf seiner Produktseite, in Werktagen.

2. Werktage und Uhrzeiten

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen italienische Feiertage. Alle Uhrzeiten auf dieser Seite sind italienische Zeit (MEZ/MESZ).

3. Wann die Fertigung beginnt: Annahmeschluss 12:00 Uhr

Die Fertigung beginnt, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist — bei einem personalisierten Stück außerdem, sobald Sie den Entwurf freigegeben haben. Liegt all das an einem Werktag bis 12:00 Uhr vor, zählt dieser Tag als erster Fertigungstag. Nach 12:00 Uhr beginnt die Fertigung am nächsten Werktag.

4. Wann es das Studio verlässt: Annahmeschluss 12:00 Uhr

Ein Stück, das an einem Werktag bis 12:00 Uhr fertig ist, wird noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben. Ein Stück, das nach 12:00 Uhr fertig wird, wird am nächsten Werktag übergeben.

5. Laufzeit

Nach der Abholung durch den Versanddienstleister gelten üblicherweise folgende Lieferzeiten: italienisches Festland 2–4 Werktage; Sizilien, Sardinien und kleinere Inseln 2–5 Werktage; andere EU-Länder 3–7 Werktage; außerhalb der EU 5–15 Werktage zuzüglich der Dauer der Zollabfertigung. Das sind die üblichen Zeiten der Versanddienstleister, keine Garantien.

6. Ihr voraussichtlicher Liefertermin

Addieren Sie die Fertigungszeit auf der Produktseite, die Übergabe und die oben genannte Laufzeit. Ihre Auftragsbestätigung nennt die Schätzung für Ihre Bestellung, und auf diese können Sie sich verlassen. Brauchen Sie ein Stück zu einem bestimmten Termin, sagen Sie es uns vor der Bestellung: Ein Termin ist für uns nur verbindlich, wenn wir ihm schriftlich zugestimmt haben.

7. Was die Lieferung kostet

Die Lieferung ist nicht im Preis enthalten; sie wird im Warenkorb hinzugerechnet. Für das italienische Festland richtet sie sich nach den Kartons, die Ihre Bestellung füllt: Ein Karton fasst drei Stücke bis 8,5 cm Breite oder zwei bis 12,5 cm, und ein breiteres Stück reist in einem eigenen Karton. Ein Stück kostet 13,10 € Versand, zwei in einem Karton 15,60 € und drei 18,10 €, inklusive Mehrwertsteuer, und der Warenkorb zeigt den genauen Betrag, bevor Sie bestellen. Die Lieferung nach Sizilien, Sardinien, auf die kleineren Inseln, in die Lagune von Venedig und in andere Länder wird vor der Zahlung per E-Mail bestätigt. Expressdienste, eine höhere Versicherungssumme oder ein Liefertermin sind auf Anfrage möglich und werden zusätzlich beziffert. Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos abholen: in Verzuolo, Savigliano, Busca, Racconigi oder Fossano vor dem Rathaus (Comune), in Saluzzo vor dem Caffè Principe oder in Cuneo auf der Piazza Galimberti: Wählen Sie das im Warenkorb, und Tag und Uhrzeit vereinbaren wir mit Ihnen, sobald die Bestellung fertig und vollständig bezahlt ist.

8. Zölle und Steuern außerhalb der EU

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden Einfuhrzölle, örtliche Mehrwert- oder Umsatzsteuer und Verzollungsgebühren vom Bestimmungsland festgelegt und sind bei Ankunft von Ihnen zu tragen. Sie sind nie in unseren Preisen oder Versandangeboten enthalten.

9. Die Lieferadresse

Wir versenden an die Adresse in Ihrer Auftragsbestätigung; bitte prüfen Sie sie. Ist ein Paket einmal abgeholt, können wir es nicht mehr umleiten. Scheitert die Zustellung und kommt das Paket zu uns zurück, ist der erneute Versand kostenpflichtig.

10. Wenn es beschädigt ankommt

Bitte prüfen Sie das Paket bei Ankunft. Ist etwas beschädigt oder fehlt etwas, melden Sie es uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos des Stücks und der Verpackung — der Versanddienstleister verlangt sie für eine Reklamation — und wir fertigen es neu oder erstatten es, ohne Kosten für Sie. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht von dieser Frist ab; eine rasche Meldung hilft nur, schneller Abhilfe zu schaffen.

11. Wenn eine Lieferung sich verspätet

Liegt eine Verzögerung bei uns, sagen wir es Ihnen, sobald wir es wissen, mit einem neuen Termin. Ist ein Stück bis zum vereinbarten Termin nicht geliefert, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen; halten wir auch diese nicht ein, können Sie die Bestellung stornieren, und wir erstatten alles, was Sie bezahlt haben, einschließlich der Lieferung.